ISO 24518-2015 PDF

Полное наименование и описание

ISO 24518:2015 — Activities relating to drinking water and wastewater services — Crisis management of water utilities. Стандарт даёт общие рекомендации по разработке, внедрению и поддержанию системы управления кризисными ситуациями для предприятий, обеспечивающих подачу питьевой воды и обслуживание сточных вод, с целью подготовки, реагирования и восстановления работы в чрезвычайных ситуациях.

Аннотация

Стандарт описывает принципы и ключевые элементы системы управления кризисами в водоснабжении и водоотведении: оценка рисков, планирование готовности, организация реагирования, поддержание непрерывности услуг, коммуникация с населением и органами власти, а также восстановление и извлечение уроков по окончании кризиса. Рекомендуется для применений в государственных и частных водных предприятиях всех масштабов.

Общая информация

• Статус: Опубликована; версия подтверждена при пересмотре в 2022 г.
• Дата публикации: август 2015 (издание 1, 2015).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 03.080.30 (Services for consumers), 13.060.01 (Water quality in general).
• Редакция / версия: Edition 1 (2015).
• Количество страниц: примерно 22 страницы (официальное издание ISO: 22 стр.).

Область применения

ISO 24518:2015 применим для всех типов и размеров организаций, осуществляющих услуги по подаче питьевой воды и управлению сточными водами — от муниципальных и частных водоканалов до региональных операторов. Стандарт служит руководством при подготовке к природным катастрофам, техногенным авариям, эпидемиям и другим кризисам, где может быть нарушено обеспечение водой или отведение санитарных стоков.

Ключевые темы и требования

• Формирование и поддержание системы управления кризисами на основе цикла «Планируй–Делай–Проверяй–Действуй» (PDCA).
• Оценка рисков и уязвимостей инфраструктуры водоснабжения и канализации.
• Планирование непрерывности бизнес‑процессов и операций (continuity planning) для обеспечения минимальных норм поставки воды и безопасного удаления сточных вод.
• Организация взаимодействия с органами власти, службами гражданской защиты и другими заинтересованными сторонами.
• Коммуникация с населением и информирование общественности в кризисный период для предотвращения паники и распространения вреда для здоровья.
• Меры по защите здоровья населения и охране окружающей среды при нарушениях качества воды и при обращении с санитарными стоками.
• План восстановления услуг, анализ инцидентов и мероприятия по извлечению уроков с целью повышения устойчивости.

Применение и пользователи

Основные пользователи стандарта — руководители и специалисты водных компаний (водоканалов), муниципальные и региональные органы по водоснабжению, регуляторы, службы гражданской защиты, консультанты по управлению рисками и инженеры, занимающиеся обеспечением оперативной готовности и восстановления услуг. Стандарт полезен как для хорошо оснащённых коммунальных служб, так и для организаций с ограниченными ресурсами в части определения приоритетов инвестиций в готовность к кризисам.

Связанные стандарты

ISO 24518 входит в круг стандартов, посвящённых услугам питьевого водоснабжения и санитарии; связанные документы включают ISO 24510, ISO 24511, ISO 24512 и другие руководства по оценке и управлению качеством и обслуживанием водных систем. Разработка велась в рамках технического комитета ISO/TC 224.

Ключевые слова

кризисное управление, водоканал, водоснабжение, сточные воды, готовность к чрезвычайным ситуациям, непрерывность услуг, PDCA, устойчивость, коммуникация с населением, оценка рисков.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO 24518:2015 даёт рекомендации для предприятий, обеспечивающих питьевую воду и управление сточными водами, по созданию системы управления кризисными ситуациями и обеспечению готовности, реагирования и восстановления работы в чрезвычайных условиях.

В: Что он регулирует?

О: Это не нормативный регламент, а руководство: устанавливаются принципы, подходы и рекомендуемые мероприятия (оценка рисков, планирование непрерывности, организация реагирования, коммуникации, восстановление), которые организации могут адаптировать к своим условиям для повышения устойчивости услуг.

В: Кто обычно использует?

О: Водные предприятия (публичные и частные), органы местного и регионального управления водными ресурсами, службы гражданской защиты, регуляторы, консультанты по управлению рисками и специалисты по аварийному управлению.

В: Он актуален или заменён?

О: Версия 2015 года была официально подтверждена при пересмотре в 2022 году и остаётся действующей на момент последнего официального подтверждения; следовательно, документ считается актуальным.

В: Это часть серии?

О: Да. ISO 24518 связан с другими стандартами серии ISO 2451x (например, ISO 24510, ISO 24511, ISO 24512), которые дают рекомендации по оценке и улучшению услуг питьевого водоснабжения и управления сточными водами; все они разрабатываются в рамках ISO/TC 224.

В: Какие ключевые слова?

О: кризисное управление, готовность к ЧС, водоснабжение, сточные воды, непрерывность услуг, PDCA, устойчивость, коммуникация, оценка рисков.