ISO 22956-2021 PDF

Полное наименование и описание

ISO 22956:2021 — Healthcare organization management — Requirements for patient‑centred staffing. Международный стандарт, задающий требования и принципы организации кадрового состава в медицинских учреждениях с ориентацией на потребности пациентов и безопасность ухода.

Аннотация

Стандарт описывает общие требования к планированию и подбору персонала, моделям комплектования смен и распределению ресурсов с точки зрения удовлетворения потребностей пациентов, обеспечения непрерывности ухода, управления рисками и повышения качества медицинских услуг. Предназначен для применения в самых разных типах организаций здравоохранения и включает рекомендации по учёту форс-мажорных ситуаций и поддержанию устойчивости кадрового обеспечения.

Общая информация

• Статус: Published (действующий международный стандарт)
• Дата публикации: 2021-06 (июнь 2021)
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO)
• ICS / категории: 11.020.01
• Редакция / версия: Edition 1 (2021)
• Количество страниц: 9

Информация о статусе, дате публикации, редакции и объёме документа подтверждена официальными источниками ISO и национальными поставщиками стандартов.

Область применения

Стандарт применим к управлению персоналом в организациях здравоохранения любых типов и размеров. Он устанавливает требования и рекомендации для разработки пациент-ориентированных моделей комплектования персонала, планирования рабочей силы, распределения компетенций и обеспечения готовности к пиковым нагрузкам и чрезвычайным ситуациям. Документ пригоден для использования при совершенствовании HR‑политик, программ качества и управления безопасностью пациентов.

Ключевые темы и требования

• Определение и внедрение пациент-ориентированных моделей комплектования персонала.
• Планирование рабочей силы и прогнозирование потребностей с учётом клинической нагрузки.
• Соответствие компетенций персонала потребностям пациентов (подбор, обучение, распределение ролей).
• Управление рисками и обеспечение безопасности пациентов при планировании смен и нагрузок.
• Поддержание непрерывности ухода и процедур передачи ответственности между сменами.
• Управление ресурсами в чрезвычайных и пиковых ситуациях (surge capacity).
• Мониторинг, оценка и постоянное улучшение систем комплектования персонала.

Основные темы отражают требования и рекомендации, озвученные при публикации стандарта и в сопроводительных материалах.

Применение и пользователи

Стандарт полезен для руководителей медицинских организаций, отделов кадров и планирования, менеджеров по качеству и безопасности пациентов, органов здравоохранения и регуляторов, а также консультантов и разработчиков HR‑решений в секторе здравоохранения. Его можно использовать при разработке внутренних политик по комплектованию штата, при аккредитации и при подготовке планов реагирования на инциденты.

Связанные стандарты

ISO 22956:2021 разработан в рамках работы технического комитета ISO/TC 304 (Healthcare organization management) и логически дополняет более общие управленческие стандарты (например, в области управления качеством и управления рисками). При внедрении рекомендуется учитывать совместимость с существующими системами менеджмента качества и безопасности в здравоохранении.

Ключевые слова

patient‑centred staffing, комплектование персонала, планирование рабочей силы, здравоохранение, безопасность пациента, непрерывность ухода, surge capacity, ISO/TC 304

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO 22956:2021, задающий требования и рекомендации по организации пациент-ориентированного комплектования персонала в организациях здравоохранения.

В: Что он регулирует?

О: Описывает требования к планированию, подбору и распределению персонала с учётом потребностей пациентов, управления рисками, поддержки непрерывности ухода и готовности к пиковым нагрузкам. Это не регламент в виде национального закона, а руководящий международный стандарт для практики и управления.

В: Кто обычно использует?

О: Руководители медицинских организаций, HR‑службы, менеджеры по качеству и безопасности пациентов, регуляторы, консультанты и разработчики политик в сфере здравоохранения.

В: Он актуален или заменён?

О: На дату публикации информация о замене или отзыве отсутствовала — стандарт опубликован в июне 2021 и по состоянию на публикацию официальных записей значится действующим. При необходимости следует проверить текущий статус у национального поставщика стандартов или на официальном ресурсе ISO для подтверждения актуальности на конкретную дату.

В: Это часть серии?

О: ISO 22956 входит в работу по стандартизации управления организациями здравоохранения под эгидой ISO/TC 304; документ является самостоятельным стандартом, но тематически связан с другими международными документами по управлению качеством и рисками в здравоохранении.

В: Какие ключевые слова?

О: patient‑centred staffing; staffing models; workforce planning; healthcare management; patient safety; continuity of care; surge capacity; ISO/TC 304.